Política de envío
Política de Envíos
En 1018 Drops trabajamos con proveedores aliados para ofrecer productos seleccionados con envío directo hasta tu domicilio.
Nuestros productos pueden ser enviados desde almacenes internacionales, principalmente desde China, por lo que los tiempos de entrega son más amplios que en una compra nacional.
Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de México.
Tiempo de procesamiento
Después de confirmar tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento puede tomar de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, confirmación de datos y preparación del envío.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
Este plazo puede variar según la paquetería, ciudad de destino, aduanas, temporada, alta demanda o situaciones externas al proveedor y a 1018 Drops.
Costo de envío
El envío está incluido en el precio de nuestros productos, por lo que en la tienda podrás ver envío gratis cuando aplique.
No se agregarán cargos sorpresa de envío al finalizar tu compra, salvo que se indique lo contrario de forma clara antes de pagar.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido avance en el proceso de envío, te compartiremos la información disponible para darle seguimiento.
En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse debido al proceso logístico internacional.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
1018 Drops no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible por WhatsApp. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por corregirlo.
Envíos internacionales y aduanas
Algunos pedidos pueden pasar por procesos de revisión aduanal o logística internacional. Estos procesos pueden generar retrasos que están fuera del control directo de 1018 Drops.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para que cada pedido llegue dentro del tiempo estimado, pueden presentarse retrasos por causas externas como aduanas, paqueterías, alta demanda, clima, días festivos o situaciones logísticas internacionales.
En caso de retraso, te apoyaremos con la información disponible y seguimiento del pedido.
Pedidos enviados por proveedores aliados
Algunos productos son enviados directamente desde nuestros proveedores aliados. Aun así, la atención, seguimiento y soporte del pedido se realiza por medio de 1018 Drops.
Contacto
Para dudas sobre tu envío, puedes escribirnos por WhatsApp:
395 120 2772
Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido para ayudarte más rápido.